Шаблоны сообщений
Создание шаблона сообщений
В разделе создание рассылки создайте сообщение выбрав подходящий тип сообщения. Подробнее о создании сообщения в разделеСоздание рассылки в личном кабинете. Нажмите кнопку "Сохранить как шаблон".
Внимание!
Шаблон поддерживает вставку переменных, например персонализацию. Для добавления переменных кликните на модуль ввода текстом. Справа появится синяя кнопка. Нажмите ее и откроется всплывающее меню с доступными переменными. Эти значения используются для подстановки данных из карточки контакта.
Пример:переменная ${firstName} подставит данные из поля Имя в карточке контакта. Сообщение: Здравствуйте, ${firstName} отобразится у клиента, как: Здравствуйте, Константин:
Сохраненный шаблон доступен для просмотра и редактирования в разделе шаблоны. При наведении на шаблон отображается его тип: SMS, Viber, вКонтакте, а также кнопка использовать, подставляющая шаблон в текущее сообщение.
При нажатии на стрелку вниз можно посмотреть шаблон полностью и изменить его. Обязательно сохраните внесенные изменения кнопкой обновить. Кнопка удалить полностью удаляет шаблон.
Вставка шаблона в сообщение
Откройте окно создания рассылки и найдите строку шаблон. В ней выберите доступный шаблон и нажмите на него. Данные подставятся автоматически. Внимание! Система показывает шаблоны сохраненные для выбранного канала, поэтому шаблоны созданные для других каналов будут недоступны.
Создание транзакционного шаблона для Viber
Типы сообщений, которые Viber считает тразнакционными:
Ответные сообщения
- Сообщение о завершении регистрации.
- Сообщение, подтверждающее заказ/регистрацию/транзакцию.
Уведомления о событиях
- Уведомления о изменений условий оплаты или обслуживания.
- Отправка кодов (двухэтапная веритификация).
- Статус заказа: доставка, возврат, обмен.
Информационные сообщения
- Напоминание о событии (запись на прием, доставка товара и т.д.).
- Оповещения/предупреждения сервисов (недоступность сервиса, ограниченная производительность и т.д.)
- Оповещения об авторизации. Вход, выход, попытка входа в аккаунт на сервисе.
- Информация от учебных центров о графике занятий, результатах аттестации и прочих событиях.
- Напоминания о задолжности в банке, кредитной организации и т.д. Должны включать детали договора.
- Информация об условиях и сроках погашения задолженности.
- Информирование по маркетинговым программам лояльности, включая: накопление/расходование баллов, условиях использования и списаниях.
Обращаем ваше внимание!Viber не принимает шаблоны не соответствующие приведенным выше условиям. Кроме того, отклоняются шаблоны содержащие дополнительную рекламную информацию, включая предложение о покупке, поздравления с праздниками и предложения оценить сервис.
Очистка шаблона:
По умолчанию используется механизм удаления определенных спецсимволов для сопоставления с шаблоном. Пример: 'Шаблон' Здравствуйте \S+ ваш заказ прибыл в пункт самовывоза Сообщение Здравствуйте Сергей, \n\ваш заказ прибыл в пункт самовывоза. В данном случае запятая и период будут удалены перед сопоставлением шаблона. Поэтому, шаблон не должен содержать специальных символов или более одного символа пробела. Список символов, которые удаляются: ! № # % . , : ; ? \ / ( ) + - “ ”― _ ' " ` & ^ ? { } [ ] < > / \ | ! @ # $ % ^ ( ) + = ~ *
